杭州钱塘“上新”综合服务中心主打“懂企业”

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只用了大半年，于澜便从一名在国外实验室里做研发的科学家，变成了一家数字经济领域企业的创始人。

“回顾创业历程，我深刻地感受到了钱塘的温暖。在这里，从公司注册、场地匹配到资金需求、产业链上下游对接，每个环节都让我享受到超预期的服务，让我这个创业‘小白’快速成长。”于澜的切身体验，正是杭州市钱塘区持续优化企业服务、推动政务服务增值化改革的缩影。

作为杭州市唯一的增值化改革省级试点区(县)，钱塘区于8月21日上午正式投用企业综合服务中心，推出系统集成的增值化服务事项，全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级。

走进钱塘区企业综合服务中心，不同于以前窗口办理、长凳等候叫号的传统区域设置，这里的服务大厅不设置隔断区，每个服务板块设置一位首席服务专员，与企业代表进行“会客式”交流。“中心通过设置人才服务、科创服务、金融服务、法治服务等八个服务板块，共105项增值化服务事项，为企业提供优质、高效的‘一站式’集成服务。”钱塘区相关工作负责人介绍。

企业需求在哪，钱塘的增值服务就延伸到哪。以人才企业为例，聚焦人才科研能力强、企业管理弱的特点，钱塘重点加强人才全周期创业帮扶等增值服务；以“才”税管家服务为例，钱塘税务部门专门组建管家团队提供伴随式指导，2023年以来，该服务已为80家次人才企业解决91个涉税问题，为单一企业最高减免税费达872万元；以科创企业为例，推出“知识产权加速器”省级试点平台，为拟上市企业进行专利快速审查、出具专利“体检报告”等系列增值服务，近期已成功协助某企业将其专利审核时间从一年半缩短至3个月。

2023年是推动实施营商环境优化提升“一号改革工程”的开局之年，政务服务增值化改革成为引领营商环境优化提升的重点任务。作为省级试点，除了打造企业综合服务中心这一线下阵地外，钱塘搭建“企服新干线”线上平台，为各类企业提供全周期“一站式”在线服务。截至目前，平台已上架政务服务40余类，解决企业各类需求3000余件，服务企业4万余家。同时，钱塘在杭州医药港等六大产业平台设置产业服务驿站，聚焦不同产业的个性化需求，将增值化服务延伸至主导产业一线，为经济高质量发展持续注入新活力。

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